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social crm / - 22/03/2017 14:59:41

Social Media en la práctica: la automatización de la atención al cliente

¿SABÍAS QUE... ...los chatbots atienden una media del 40% de los consumidores sin que sea necesaria la intervención humana? Los Bots que interactúan con los usuarios permiten que estos les hagan preguntas, estas preguntas son respondidas de forma apropiada de acuerdo con un guión predefinido. Pero las posibilidades van mucho más allá: es posible reservar vuelos, pedir comida…